Права та обов’язки споживачів, передбачені законодавством
Відповідно до глави 5.5 розділу V Правил роздрібного ринку електричної енергії:І. Споживач електричної енергії має право:1) на приєднання власних електроустановок до мереж Оператора системи або іншого власника електромереж у порядку,передбаченому Кодексом систем розподілу або Кодексом системи передачі;2) на вибір Електропостачальника;3) на вибір Комерційних пропозицій з різними тарифними планами;4) одночасно мати більше одного укладеного Договору про постачання електричної енергії Споживачу за умови дотримання Правилроздрібного ринку електричної енергії та Кодексу комерційного обліку. При цьому Договір про постачання електричної енергіїспоживачу укладається між Електропостачальником та Споживачем та передбачає постачання всього обсягу фактичного споживанняелектричної енергії Споживачем у певний період часу одним Електропостачальником;5) купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами за Правилами ринку та на організованихсегментах ринку за умови укладення ним Договору про врегулювання небалансів та Договору про надання послуг з передачіелектричної енергії з Оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - додатково Договору про наданняпослуг з розподілу електричної енергії з Оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку вЕлектропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об'єктах розподіле ної генерації;6) отримувати якісні послуги з розподілу (передачі), постачання та комерційного обліку електричної енергії;7) змінювати Електропостачальника на умовах, визначених Законом України «Про ринок електричної енергії» та Правилроздрібного ринку електричної енергії;8) отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами Договору та стандартами якості електричної енергії;9) отримувати інформацію щодо якості електричної енергії, тарифів (цін), порядку оплати, умов та режимів її розподілу таспоживання;10) на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;11) на відшкодування збитків відповідно до умов Договору та законодавства України, що застосовується у разі недотриманняпоказників якості послуг електропостачання та якості електричної енергії;12) на звернення до Електропостачальника з питання змін договірних умов у порядку, передбаченому цими Правилами роздрібногоринку електричної енергії;13) на доступ до встановлених поза межами об'єкта Споживача розрахункових засобів вимірювання та інформації, яка зберігаєтьсяв первинній базі даних електронних багатофункціональних розрахункових засобів вимірювання;14) на отримання від Оператора системи відшкодування в межах обґрунтованих витрат на утримання технологічних електричнихмереж, які спільно зі Споживачем використовуються Оператором системи;15) отримувати від відповідного Електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами Договору пропостачання електричної енергії споживачу;16) отримувати від відповідного Електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь -яких умов Договорупро постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення цих змін та у разі незгоди із запропонован имизмінами розірвати договір з Електропостачальником без оплати передбачених Договором штрафних санкцій за його достроковеприпинення;17) на передачу функцій експлуатації своїх електроустановок на підставі окремого договору іншій організації, яка має право н аздійснення такої діяльності;18) на повернення від Оператора системи розподілу, який розподіляє електричну енергію субспоживачу, коштів за розподілнеоблікованої засобами вимірювальної техніки субспоживача електричної енергії, а від субспоживача - вартості цієї електричноїенергії;19) на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених Правилами ринку таіншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;20) на відшкодування збитків, які виникли через дії чи бездіяльність субспоживача, Електропостачальника, власника мереж,Оператора малої системи розподілу, Оператора системи, Постачальника послуг комерційного обліку.ІІ. Споживач електричної енергії зобов'язаний:1) користуватися електричною енергією виключно на підставі Договору (договорів);2) сплачувати за електричну енергію та надані йому послуги відповідно до укладених Договорів;3) за умови неповної оплати за спожиту електричну енергію припинити власне електроспоживання відповідно до умов Договору;4) здійснювати оплату рахунків, виставлених на підставі актів про порушення відповідно до чинного законодавства та умовдоговору;5) дотримуватися правил технічної експлуатації, правил безпеки під час експлуатації власних електроустановок, нормативноправових актів, що регулюють функціонування ринку електричної енергії, та умов укладених Договорів;6) забезпечувати належний технічний стан та безпечну експлуатацію своїх електроустановок та електроприладів згідно з вимогаминормативно-технічних документів та нормативно-правових актів України;7) врегулювати у порядку, визначеному Кодексом систем розподілу та Правилами роздрібного ринку електричної енергії, відносинищодо технічного забезпечення розподілу електричної енергії з Оператором системи розподілу шляхом укладення окремого Договорупро надання послуг із забезпечення перетікань реактивної електричної енергії (або у формі додатка до догово ру споживача пронадання послуг з розподілу електричної енергії);8) забезпечувати збереження і цілісність установлених на його території та/або об'єкті (у його приміщенні) розрахункових засобівкомерційного обліку електричної енергії та пломб (відбитків їх тавр) відповідно до акта про пломбування;9) невідкладно повідомляти Оператора системи та Постачальника послуг комерційного обліку про недоліки в роботі засобувимірювання;10) узгоджувати з Оператором системи нові підключення та переобладнання внутрішньої електропроводки, здійснювані з метоюзбільшення споживання електричної потужності;11) надавати розрахункові документи на вимогу представників Електропостачальника та/або Оператора системи (післяпред'явлення ними службових посвідчень або після отримання споживачем офіційного запиту відповідного учасника роздрібногоринку) для перевірки правильності оплати та відповідності записів у них показам засобу комерційного обліку;12) забезпечувати доступ представникам Оператора системи (після пред'явлення ними службових посвідчень) до об'єкта Споживачадля проведення технічної перевірки засобу комерційного обліку (засобів вимірювальної техніки), електроустановок таелектропроводки, вимірювання показників якості електричної енергії, контролю за рівнем споживання електричної енергії, а тако ждля виконання відключення та обмеження споживання електричної енергії Споживачу (субспоживачу) відповідно до встановленогоПравилами роздрібного ринку електричної енергії порядку та виконувати їх обґрунтовані письмові вимоги щодо усунення виявленихпорушень, якщо це обумовлено умовами Договору;13) забезпечити безперешкодний доступ представникам Постачальника послуг комерційного обліку, Електропостачальника та/абоОператора системи (після пред'явлення ними службових посвідчень) до розрахункових засобів комерційного обліку електричноїенергії, що встановлені на об'єктах Споживача, для візуального або автоматизованого зняття показів розрахункових засобівкомерційного обліку;14) не перешкоджати заміні засобів комерційного обліку у разі здійснення такої заміни за рахунок Постачальника послугкомерційного обліку або Оператора системи;15) не перешкоджати обрізуванню гілок дерев, які ростуть на території, що належить споживачу, для забезпечення відстані не менше1 метра від проводів повітряної лінії електричної мережі напругою 0,4 кВ та на відстані 2 метр а для електричних ліній напругою 10кВ;16) не пізніше ніж за 20 робочих днів до припинення користування електричною енергією на об'єкті Споживача письмовоповідомити Електропостачальника, Оператора системи та Постачальника послуг комерційного обліку про розірвання Договорів тарозрахуватися за електричну енергію;17) забезпечувати безперешкодний доступ до власних електричних установок уповноважених представників відповідних органіввиконавчої влади (після пред'явлення ними службових посвідчень), яким згідно з законодавством України надано відповідніповноваження, а також виконувати їх приписи;18) у разі вибору Споживачем тарифу чи комерційної пропозиції, що передбачає розрахунки за тарифами, диференційованими заперіодами часу (у тому числі за годинами доби), забезпечити застосування відповідних засобів диференційного (погодинного)вимірювання обсягу електричної енергії;19) своєчасно вживати відповідних заходів для усунення виявлених порушень;20) не допускати безоблікового користування електричною енергією від технологічних електричних мереж Споживача, а такожвідшкодовувати збитки, завдані Оператору системи та/або Споживачу (основному споживачу), у разі виявлення безобліковогокористування електричною енергією від технологічних електричних мереж Споживача;21) розраховувати та складати баланс електричної енергії власних мереж;22) утримувати власні мережі у стані, що відповідає вимогам нормативних документів;23) у разі виникнення різниці між обсягами електричної енергії, розподіленими на межі осно вного Споживача та йогосубспоживачів, терміново виконати організаційні та технічні заходи щодо усунення причин її виникнення;24) у разі приєднання нових субспоживачів до власних технологічних електричних мереж у межах дозволеної (договірної)потужності повідомити про це Оператора системи та Електропостачальника та ініціювати коригування дозволеної (договірної)потужності (зменшення дозволеної (договірної) потужності на величину дозволеної (договірної) потужності нових субспоживачів);25) оперативно повідомляти центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду (контролю) вгалузі електроенергетики, центральний орган виконавчої влади, який реалізує державну політику у сферах промислової безпеки таохорони праці, Електропостачальника та Оператора системи, а також тих учасників роздрібного ринку, які зареєструвались вАдміністратора комерційного обліку як постачальники послуг комерційного обліку, відповідно до їх повноважень про: порушення схеми розрахункового обліку електричної енергії, несправності в роботі автоматизованих систем обліку ірозрахункових засобів комерційного обліку, що належать Споживачу за ознакою права власності (користування) абовстановлені на території Споживача; o порушення, які пов'язані з відключенням ліній живлення, пошкодженням основного устаткування, ураженням електричнимструмом людей і тварин, а також пожежі, викликані несправністю електроустановок споживача або електроустановок,розташованих на території Споживача; порушення умов використання договірного обсягу споживання електричної енергії, графіків обмеження споживанняелектричної енергії, обмеження споживання електричної потужності, аварійних відключень споживачів електричної енергії,спеціальних графіків аварійних відключень; виявлення безоблікового користування електричною енергією від технологічних електричних мереж Споживача;26) перед прийняттям остаточного рішення про зміну Електропостачальника провести попередні обговорення з новимЕлектропостачальником для визначення можливості постачання електричної енергії