Постачання електроенергії

Загальна інформація для споживачівПрава та обов'язки споживача, постачальника та інших суб'єктів ринку електричної енергії України визначені законодавчими та підзаконними актами, що розміщені у розділі «Нормативні акти».Обслуговування споживачів у частині отримання консультацій та інформації з питань укладення договору постачання електричної енергії споживачу, порядку та форми виставлення рахунку і здійснення розрахунків за електричну енергію, тощо, здійснюється у центрі обслуговування споживачів, який розташовано за адресою: 84333, Донецька обл., м. Краматорськ, вул. Ярослава Мудрого, буд. 29. Розклад роботи та контакти розміщено на нашому сайті.Ми впевнені, що найкращий шлях уникнення будь-яких спорів – це чітке та зрозуміле викладення умов договору. Ми готові уточнювати і доповнювати запропонований проект договору з урахуванням побажань споживачів. Тим не менше, якщо спору уникнути не вдасться, ми докладемо усіх можливих зусиль для пошуку вирішення спору шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.Подати звернення, скаргу або претензію стосовно якості постачання електричної енергії та повідомити про загрозу електробезпеки можна у відповідних віконцях нашого сайту, а також по телефоном: (050)-473-51-44.Для отримання необхідної інформації у телефонному режимі, Ви можете звернутися до Кол-центру за номером (050)-473-51-44.Для отримання необхідної інформації письмово, просимо звертатись за адресою 84333, Донецька обл., м. Краматорськ, вул. Ярослава Мудрого, буд. 29. тел. (050)-473-51-44 або на електронну пошту, надіславши запит на електронну адресу ten.rku%40nifagemdt

Поточні проекти у стані реалізації

Залишайтеся з нами, дізнаючись останні новини нашої компанії